Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky vydává společnost ROLLO s.r.o., se sídlem Hlavní 484, Petrov (dále jen "zhotovitel"), a vztahují se na všechny smlouvy o dílo a kupní smlouvy uzavřené mezi zhotovitelem a zákazníkem (dále jen "objednatel"), jejichž předmětem je výroba, dodání a případná montáž vjezdových bran, plotů, pergol, předokenních rolet, venkovních žaluzií nebo garážových vrat.

Odchylná ujednání ve smlouvě o dílo mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

2. Objednávka a smlouva o dílo

Smlouva vzniká na základě cenové nabídky zhotovitele a jejího potvrzení objednatelem, případně podpisem smlouvy o dílo. Součástí nabídky je specifikace výrobku, rozměry zjištěné při zaměření, použité materiály, povrchová úprava, cena a předpokládaný termín plnění.

1. Objednatel odpovídá za správnost údajů poskytnutých při zaměření a objednávce.
2. Změny rozměrů nebo provedení po potvrzení objednávky mohou ovlivnit cenu i termín plnění.
3. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud není technicky proveditelná.

3. Cena a platební podmínky

Cena díla je stanovena cenovou nabídkou a je platná po dobu v ní uvedenou. Pokud nabídka dobu platnosti neuvádí, platí po dobu 30 dnů od jejího vystavení.

1. Před zahájením výroby zhotovitel požaduje zálohu ve výši obvykle 50 % z ceny díla.
2. Doplatek do plné výše ceny je splatný po dokončení montáže, případně po předání výrobku, pokud montáž neprovádí zhotovitel.
3. Platby probíhají bankovním převodem na základě vystavených dokladů, pokud není dohodnuto jinak.

4. Termín plnění

Orientační termín výroby a montáže sdělí zhotovitel po zaměření a potvrzení objednávky. Termín se počítá od přijetí zálohy a od odsouhlasení všech technických podkladů objednatelem.

1. Termín se může prodloužit z důvodu na straně objednatele, například pozdního dodání podkladů nebo nepřipravenosti stavby.
2. Termín se může prodloužit také z důvodu vyšší moci nebo okolností, které zhotovitel nemohl ovlivnit.
3. O posunu termínu zhotovitel objednatele bez zbytečného odkladu informuje.

5. Montáž a součinnost zákazníka

Pokud je součástí díla montáž, zajišťuje ji zhotovitel vlastními montážními týmy. Objednatel je povinen zajistit přístup na místo montáže, odpovídající stavební připravenost a potřebné napojení na elektrickou síť, pokud to výrobek vyžaduje.

1. Stavební otvory, podklady a kotvící body musí odpovídat technickým podkladům dohodnutým před výrobou.
2. Pokud připravenost stavby neodpovídá podkladům a montáž proto není možné dokončit, nese náklady spojené s opakovaným výjezdem objednatel.
3. Objednatel zajistí v den montáže přístup k místu instalace a základní podmínky pro bezpečnou práci montážního týmu.

6. Záruka a reklamace

Na dodané výrobky a provedenou montáž poskytuje zhotovitel záruku v délce uvedené na dokladu o předání díla. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neodbornou manipulací, nedodržením návodu k obsluze, mechanickým poškozením nebo zásahem třetí osoby.

1. Reklamaci uplatňuje objednatel písemně, nejlépe prostřednictvím servisního formuláře, s popisem závady a fotografiemi.
2. Zhotovitel reklamaci posoudí, případně provede diagnostiku přímo na místě.
3. Oprávněná reklamace se řeší opravou, výměnou vadného dílu nebo jiným dohodnutým způsobem v přiměřené lhůtě.

7. Servis

Zhotovitel poskytuje záruční i pozáruční servis dodaných výrobků. Pozáruční servis je zpoplatněn dle aktuálního ceníku, výjezd a diagnostika se účtují samostatně. Podrobnosti a možnost nahlásit servisní požadavek najdete na stránce Servis.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními právního řádu České republiky, zejména občanským zákoníkem.

1. Zhotovitel je oprávněn tyto obchodní podmínky průběžně aktualizovat.
2. Pro smlouvy uzavřené před účinností nového znění platí obchodní podmínky platné v době uzavření smlouvy.
3. Informace o zpracování osobních údajů objednatele jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.